Ofte stilte spørsmål

Bestilling & levering

Har bestillingen min blitt registrert?

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post så snart kjøpet er godkjent.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse
Dette skyldes som regel at e-postadressen ble tastet feil. Ta kontakt med oss på post@kokonorway.no så hjelper vi deg.

Kan jeg endre på en bestilling?

Dessverre kan ikke en fullført bestilling endres, da den aktiveres automatisk i lagersystemet. Ønsker du en annen størrelse eller andre varer, legger du inn en ny bestilling og returnerer det du ikke ønsker.

Er det fraktkostnader?

Vi dekker mye av fraktkostnadene og har derfor satt fast frakt på kr. 39,- og fast returfrakr på kr. 39,- på alle ordrer.

Hva er leveringstiden?

Vi pakker som regel samme dag. Leveringstiden er normalt 1–5 virkedager etter bestilling.

Retur & bytte

Hvordan returnerer jeg?

Registrere returen her i returportalen: https://returns.ingrid.com/kokonorway

Logg inn med ordrenummer og mailadresse. Registrer returen og motta en adresselapp som du printer ut, eller en QR -kode som du skanner på et innleverings sted. Lever pakken på et Postnord innleverings sted. Husk kvittering på innleveringen.

Returen må registreres på returportalen og sendes inne 14 dager.

Ønsker du andre varer så legger du inn ny bestilling i nettbutikken.

Hva koster returen?

Vi har fast returfrakt på kr. 39-

Kan jeg returnere ordren?

Du har 14 dagers angrerett fra du mottok varene. Plagg må være ubrukt med merkelapper på, er merkelappene tatt av så godkjennes ikke en retur. Strømpebukser kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

Konto

Må jeg opprette en konto?

Nei, du trenger ikke konto for å handle hos oss. Vi anbefaler det likevel – med en konto kan du enkelt følge med på ordrehistorikken din.

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Har du glemt passordet ditt? Klikk på "Logg inn" og velg "Glemt passord". Skriv inn e-postadressen din så sender vi deg en lenke for å opprette nytt passord. Sjekk gjerne søppelpost hvis du ikke finner e-posten. Husk å aldri dele passordet ditt med andre.

Andre spørsmål

Hvilke størrelser fører dere?

Vi fører størrelse 34–50. Som veiledning: 34=XS, 36=S, 38=M, 40=L, 42=XL, 44=XXL, 46=3XL, 48=4XL, 50=5XL.

Hvor produseres kjolene?

Varene våre produseres i Europa og i Italia, Litauen og Polen. Vi har tett og jevnlig kontakt med produsentene våre.

Har dere fysiske butikker?

Vi har ikke eget butikkutsalg

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

Vi har laget en egen størrelsesguide her som hjelper deg å finne riktig passform. Som en tommelfingerregel følger størrelsen standard europeiske. Merk at vide modeller kan oppleves som store – mange går da ned en størrelse. Det er ca 4 cm i forskjell på omkrets pr. størrelse. Se vår størrelses guide for mer hjelp.

Hvem designer plaggene?

Alt designes av designere på hovedkontor i Fosnavåg på Sunnmøre.

Når ble Ko:Ko Norway startet?

Ko:Ko Norway ble grunnlagt i 2010 av Stine Elisabeth Goksøyr. Les historien her