Retningslinjer for angrerett

Returfrist: Det er 14 dagers returfrist. Registrer returen din i returportalen vår her:  https://kokonorway.no/pages/retur-og-bytter 

Returfrakt: Vi har returfrakt på kr. 39,- på opptil 3 produkt. På retur av mer enn 3 produkt kommer det et tillegg på kr. 50,- pr. plagg pga. større volum og høyere returkostnader. 

Varene må være ubrukt med merkelapper festet på.  Er merkelappen tatt av, kan varen ikke returneres. Er det sminke, sterk parfyme eller annen smuss på plaggene, kan de heller ikke returneres. Strømpebukser kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

Bytte: Ønsker du annen vare så legg inn en ny ordre i nettbutikken.

Slik returnerer du. Logg inn på returportalen i nettbutikken og registrer returen din. Da genererer du en returlapp / QR kode. Dette må gjøres innen returfristen på 14 dager. Returen koster kr. 39,-  for opptil 3 produkt. På returer på mer enn 3 produkt kommer det et tillegg på kr. 50,- pr. plagg pga. større volum og høyere returkostnader.  

Reklamasjon Er det reklamasjon eller skade på produktet ved transport, kontakt oss på mail: post@kokonorway.no

Refusjon Tilbakebetaling vil gå tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 14 dager fra vi registrerer returen til pengene er på konto. Du mottar e-post fra oss både når vi mottar og behandler returen din.

Mailadresse ved spørsmål: post@kokonorway.no